Shipping policy
Chez Créas By Ju, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat pratique et sécurisée. Toutes nos expéditions sont effectuées via Mondial Relay pour garantir une livraison fiable de vos articles personnalisés.
1. Modes d’expédition
Livraison en point relais avec Mondial Relay : Toutes les commandes sont expédiées via Mondial Relay et sont livrées dans le point relais de votre choix. Lors de la finalisation de la commande, vous pourrez sélectionner le point relais le plus proche pour récupérer votre colis.
2. Délais de traitement et d’expédition
Temps de traitement des commandes : Les délais de traitement varient selon la nature de la personnalisation demandée et sont indiqués au moment de la commande. Une fois votre commande préparée, elle est expédiée sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délais de livraison : Mondial Relay prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour acheminer votre colis au point relais sélectionné. Les délais peuvent varier en période de forte demande (fêtes, soldes, etc.).
3. Frais d’expédition
Calcul des frais : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids du colis et sont ajoutés au montant total à régler.
4. Suivi de colis
Notification et suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis sur le site de Mondial Relay.
5. Problèmes de livraison
Retard de livraison : Créas By Ju n’est pas responsable des éventuels retards causés par Mondial Relay. En cas de retard significatif, nous vous recommandons de contacter directement Mondial Relay avec votre numéro de suivi.
Colis non récupéré : Les colis non récupérés au point relais dans le délai imparti par Mondial Relay nous seront retournés. Dans ce cas, des frais de réexpédition pourront être appliqués si vous souhaitez que le colis vous soit renvoyé.
6. Adresse de livraison
Exactitude des informations : Assurez-vous de bien renseigner vos informations de livraison et de choisir le point relais souhaité. Créas By Ju ne saurait être tenu responsable des erreurs d’adresse ou de point relais.
7. Contact
Pour toute question concernant votre expédition, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : creas.by.ju@gmail.com